Conditions de location
Des règles simples, pensées pour être justes pour vous comme pour nous.
Réservation
La réservation est confirmée dès le paiement de l'acompte. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation et le lien de votre espace voyageur, où vous retrouvez vos paiements, le livret d'accueil et la conversation avec nous.
Les Petites Voûtes : 2 personnes au maximum.
Prix et taxe de séjour
Le prix affiché comprend la nuitée et les options choisies. La taxe de séjour s'y ajoute : 1,65 € par adulte et par nuit, reversée à Nîmes Métropole. Les moins de 18 ans en sont exonérés.
Paiement
- Acompte de 30 % à la réservation.
- Solde prélevé automatiquement sur la même carte 14 jours avant l'arrivée.
- Pour une arrivée dans moins de 14 jours, la totalité est réglée à la réservation.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons jamais le numéro de votre carte.
Caution
Deux jours avant votre arrivée, une empreinte bancaire de 300 € est faite sur votre carte : le montant est bloqué mais pas débité. Il est libéré automatiquement après votre départ si tout va bien. En cas de dégât, nous pouvons en prélever tout ou partie, photos à l'appui.
Annulation
| Vous annulez | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 14 jours avant l'arrivée | 100 % |
| Entre 14 et 7 jours avant | 80 % |
| Entre 7 et 2 jours avant | 50 % |
| Moins de 2 jours avant, ou le jour même | aucun |
La taxe de séjour est toujours remboursée. Le remboursement est fait automatiquement sur la carte utilisée, dès l'annulation depuis votre espace voyageur.
Si vous avez changé vos dates, le barème se calcule à partir de la date d'arrivée la plus proche que votre réservation a eue.
Changement de dates
- Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : gratuit, selon nos disponibilités, depuis votre espace voyageur. La différence de prix éventuelle est réglée ou remboursée.
- De 7 jours avant jusqu'à la veille : possible avec notre accord, sur justificatif (maladie, accident, décès…), en faisant la demande depuis votre espace voyageur.
Arrivée et départ
- Arrivée autonome à partir de 17 h, sans heure limite. Le code de la porte vous est envoyé la veille.
- Départ avant 10 h.
- Arrivée plus tôt : 5 € de l'heure, 2 h au maximum, quand le logement est libre la veille.
- Départ plus tard : 5 € de l'heure, 2 h au maximum, quand le logement est libre le lendemain.
Pendant le séjour
Le logement est à rendre dans l'état où vous l'avez trouvé. Les consignes pratiques (poubelles, climatisation, départ) sont dans le livret d'accueil.
Règles de la maison
- Arrivée dès 17 h, départ avant 10 h
- 2 voyageurs maximum (plus un bébé)
- Pas d'animaux
- Non fumeur, vapotage compris
- Calme de 22 h à 7 h
- Pas de fête ni de soirée
- Avant de partir : fermer volets et fenêtres, vérifier que la porte est bien verrouillée, laisser le logement propre
Une question ?
Écrivez-nous à reservations@entrevoutesetabbatiale.fr ou depuis votre espace voyageur.
Location saisonnière d'un meublé de tourisme. Pour une location de vacances à date fixe, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).